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              “提速”“精簡”破解“堵點”“痛點” 賈汪區提升行政服務效能打造一流營商環境

              文章來源:徐州日報 作者:楊旭東 孫陽陽 發布時間:2019年07月31日 點擊數: [添加收藏]

                打造一流營商環境,貴在辦事“提速”、流程“精簡”,讓企業和百姓省時省力。今年以來,賈汪區把營商環境建設作為“一把手”工程,堅持問題導向,采取有效措施,切實打通和破解群眾、企業遇到的“堵點”“痛點”問題,積極營造良好的營商環境。

              有求必應

              提供精準高效優質及時服務

                “服務熱情,流程簡單,只跑一趟就辦好了。而且帶什么手續、帶什么材料,她們說得也很清楚。”7月26日,青山泉鎮青山泉村委會工作人員盧雨上午一上班便來到賈汪區政務服務中心窗口辦理公章備案,原本以為要耽誤一上午的時間,沒想到短短幾分鐘就辦理好了。

                服務中心無疑是賈汪營商環境的一個大窗口,一次窗口的真實體驗,折射出一個地方營商環境改革的魄力。

                一直以來,區政務服務中心不斷深化“3550”改革,優化固化審批流程,設立投資建設項目“綜合窗口”,推行“并聯審批”“容缺預審”,開展投資建設項目代辦服務。推進“一網通辦”,完善政務服務網建設,目前梳理錄入權利事項6200余項,網上申報率達80%。開展不見面審批服務,不見面審批達標率100%。強化在線監管,推進“互聯網+監管”平臺建設,目前認領監管事項清單949項,編制檢查實施清單977項。

                如今,賈汪區建立了以“一中心一平臺三項制度”為核心的“113”工作機制。“一中心”,即綜合性企業服務中心,扎口負責涉企政策宣傳推送服務,統一受理企業咨詢求助、投訴舉報和維權。“一平臺”,即綜合性企業服務平臺,作為接受企業咨詢求助和投訴舉報,以及涉企事項報備公示的主要載體,實現對企一個平臺集成服務。“三項制度”,即企業訴求辦理回應制度、涉企事項報備制度、督查問責制度。緊緊抓住“有求必應、無事不擾”核心要求,暢通企業訴求表達渠道,回應企業關心關注關切,為企業發展提供精準、高效、優質、及時服務,為企業發展營造寬松環境。

              社會評議

              提高各界參與度和獲得感

                采訪當天,前來辦理業務的市民絡繹不絕,記者進行了隨機采訪。潘安湖街道西大吳村村民劉德蘭介紹說:“來查養老保險,看看到賬了嗎?服務很好,你問什么人家回答什么。”她說,這次來主要想查詢低保是否到賬,還想查一下老伴的養老保險繳費情況,現在來一個地方跑一趟就可以辦完,很省心。

                據統計,今年以來,政務服務中心各窗口辦理事項67800余件、“12345”政府服務熱線接聽電話11400余個、辦理訴求11800余件,滿意率92.9%。同時發揮12388舉報電話和營商環境來信來訪平臺作用,建立與信訪部門、12345熱線的聯系機制,動態梳理民營企業反映的突出問題,及時匯集上級督查督辦、巡察交辦、日常監督等方面的信息,督促各相關部門把服務民營企業作為重要任務,推動其深入了解民營企業發展中存在的困難,定期聽取民營企業的意見,形成調研成果,提出政策建議。

                賈汪區還定期開展專題調研活動,與民營企業代表進行座談,充分了解優化營商環境工作取得的成效和存在的問題,聽取企業代表意見和建議。對重點鄉鎮、重點部門和窗口單位開展日常巡查,將檢查結果納入各級各部門年終目標責任考核,并通過告知、通報、督辦三種方式力促整改落實。賈汪區行政審批局督查科科長褚召鵬說:“我們將加快推進一體化在線政務服務平臺建設,依托政務服務網,為企業提供政策咨詢,處理企業投訴。”

                水積而魚聚,木茂而鳥集。營商環境就是生產力,賈汪區營商辦相關負責人表示,下一步將繼續組織開展“百家企業評部門”“千名服務對象評窗口”等活動,按照“服務誰、誰評價,誰服務、評價誰”的原則,組織100多家企業負責人,以及部分黨代表、人大代表和政協委員,對具有經濟與社會管理、行政執法、公共服務職能的部門和行業政風行風、履職盡責等情況,進行集中評議,不斷提高社會各界的參與度和獲得感。

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